Menu
Produtos
Início /

Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Acervo Company

Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes! Aqui, você encontra todas as informações essenciais para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Caso tenha dúvidas, nosso suporte está sempre disponível pelo WhatsApp e Instagram!

📌 Sobre os Produtos

Os produtos são originais?

Sim! Trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais, garantindo autenticidade e qualidade em cada peça.

Os produtos são novos ou usados?

Nossa curadoria é composta por itens vintage e seminovos, todos cuidadosamente selecionados e higienizados antes de serem disponibilizados para venda.

As peças apresentam sinais de uso?

Por serem vintage, algumas peças podem apresentar leves marcas do tempo, o que faz parte da história e autenticidade de cada item. Caso haja algum detalhe relevante (manchas, furos, desgastes), ele será informado na descrição do produto e ilustrado nas fotos.

🛒 Compra e Pagamento

Posso comprar diretamente pelo WhatsApp ou Instagram?

Não. Todas as compras são feitas exclusivamente pelo nosso site: acervocompany.com.br

No entanto, estamos disponíveis para te ajudar pelo WhatsApp e DM do Instagram caso tenha dúvidas sobre produtos, tamanhos ou qualquer outra questão!

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Cartão de Crédito e Pix, proporcionando praticidade e segurança na sua compra.

É seguro comprar no site?

Sim! Nosso site conta com certificação SSL, garantindo que todos os seus dados e pagamentos sejam protegidos com total segurança.

🚚 Envio e Entrega

Vocês fazem entrega em estações de metrô/trem?

Não. Todas as entregas são realizadas exclusivamente via transportadora para garantir maior segurança e rastreamento.

Como calcular o frete e prazo de entrega?

Para calcular o frete e prazo de entrega, basta selecionar o produto desejado e inserir seu CEP no campo correspondente.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

  • Trocas: Aceitamos trocas caso a peça apresente algum detalhe relevante não informado na descrição. O prazo para solicitação é de até 7 dias úteis após o recebimento.

  • Devoluções: Não realizamos devoluções, apenas trocas conforme as condições acima.

Importante: Como trabalhamos com peças vintage, pequenas marcas de uso são normais e não caracterizam defeito.

📏 Tamanhos e Medidas

O tamanho informado na etiqueta é confiável?

Nem sempre! Como trabalhamos com diferentes marcas e épocas, os tamanhos podem variar. Por isso, informamos todas as dimensões reais na descrição do produto.

🔎 Dica: Compare as medidas informadas com uma peça que você já tem para garantir o melhor ajuste.

🏪 Loja Física

Vocês possuem loja física?

Sim! Além do nosso site, você também pode conferir as peças pessoalmente em nossa loja física.

📍 Endereço: Rua Dom Jose De Barros, 337, 1º Andar, Sala 111, São Paulo
🕒 Horário de funcionamento: Segunda a Sábado, das 11:00 às 19:00

📞 Suporte e Contato

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar! Entre em contato por:

📢 Acompanhe as novidades e lançamentos em nosso Instagram! Não perca as peças exclusivas antes que esgotem. 😉