Perguntas Frequentes - Acervo Company
Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes! Aqui, você encontra todas as informações essenciais para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Caso tenha dúvidas, nosso suporte está sempre disponível pelo WhatsApp e Instagram!
Sim! Trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais, garantindo autenticidade e qualidade em cada peça.
Nossa curadoria é composta por itens vintage e seminovos, todos cuidadosamente selecionados e higienizados antes de serem disponibilizados para venda.
Por serem vintage, algumas peças podem apresentar leves marcas do tempo, o que faz parte da história e autenticidade de cada item. Caso haja algum detalhe relevante (manchas, furos, desgastes), ele será informado na descrição do produto e ilustrado nas fotos.
Não. Todas as compras são feitas exclusivamente pelo nosso site: acervocompany.com.br
No entanto, estamos disponíveis para te ajudar pelo WhatsApp e DM do Instagram caso tenha dúvidas sobre produtos, tamanhos ou qualquer outra questão!
WhatsApp: (11) 91360-3002
Instagram: @acervocompany
Aceitamos Cartão de Crédito e Pix, proporcionando praticidade e segurança na sua compra.
Sim! Nosso site conta com certificação SSL, garantindo que todos os seus dados e pagamentos sejam protegidos com total segurança.
Não. Todas as entregas são realizadas exclusivamente via transportadora para garantir maior segurança e rastreamento.
Para calcular o frete e prazo de entrega, basta selecionar o produto desejado e inserir seu CEP no campo correspondente.
Trocas: Aceitamos trocas caso a peça apresente algum detalhe relevante não informado na descrição. O prazo para solicitação é de até 7 dias úteis após o recebimento.
Devoluções: Não realizamos devoluções, apenas trocas conforme as condições acima.
Importante: Como trabalhamos com peças vintage, pequenas marcas de uso são normais e não caracterizam defeito.
Nem sempre! Como trabalhamos com diferentes marcas e épocas, os tamanhos podem variar. Por isso, informamos todas as dimensões reais na descrição do produto.
🔎 Dica: Compare as medidas informadas com uma peça que você já tem para garantir o melhor ajuste.
Sim! Além do nosso site, você também pode conferir as peças pessoalmente em nossa loja física.
📍 Endereço: Rua Dom Jose De Barros, 337, 1º Andar, Sala 111, São Paulo
🕒 Horário de funcionamento: Segunda a Sábado, das 11:00 às 19:00
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar! Entre em contato por:
WhatsApp: (11) 91360-3002
Instagram (DM): @acervocompany
E-mail: [email protected]
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